En el competitivo mundo de las ventas presenciales, conocer y dominar el vocabulario clave es esencial para destacar y cerrar más negocios.

Nuestro Glosario de Ventas Presenciales reúne términos fundamentales que todo vendedor debe manejar, desde estrategias iniciales como el abordaje, hasta conceptos avanzados como optimización de la tasa de conversión (CRO).

Este recurso está diseñado para fortalecer tus habilidades y ayudarte a maximizar tus resultados en cada interacción con clientes potenciales

A

• Abordaje: Estrategia inicial para contactar y presentar un producto o servicio a un cliente potencial.
• Acompañamiento en Calle: Proceso de acompañar a un vendedor en visitas a clientes para ofrecer apoyo y asesoramiento.

C

• Campañas por Correo Electrónico: Estrategias de marketing que utilizan el correo electrónico para comunicarse con prospectos y clientes.
• Churn: Tasa de pérdida de clientes en un período determinado.
• Cliente Potencial Calificado de Marketing (MQL): Prospecto que ha mostrado interés suficiente en un producto o servicio para ser considerado un lead calificado.
• Cliente Potencial Calificado de Ventas (SQL): Lead que ha sido evaluado y calificado como listo para ser contactado por un vendedor.
• Customer Success: Estrategia enfocada en asegurar que los clientes logren sus objetivos al usar un producto o servicio.
• CRO (Conversion Rate Optimization): Proceso de optimización de un sitio web o campaña para aumentar la tasa de conversión.
• Cross Selling: Estrategia que consiste en ofrecer productos complementarios al cliente que ya está comprando.

D

• Diagrama de Gantt: Herramienta de planificación visual que muestra el cronograma de un proyecto.
• Down Selling: Estrategia de ofrecer un producto o servicio de menor costo cuando un cliente no está dispuesto a comprar el original.

E

• Experiencia del Cliente: Percepción que tiene el cliente sobre su interacción con la empresa.

F

• Forecast: Predicción de ventas futuras basada en datos históricos y análisis de mercado.

M

• MQL (Marketing Qualified Lead): Lead que ha mostrado interés suficiente para ser considerado potencialmente valioso.
• MOFU (Middle of the Funnel): Etapa intermedia del embudo de ventas donde se nutren los leads antes de convertirlos en clientes.
• MRR (Monthly Recurring Revenue): Ingresos recurrentes mensuales generados por suscripciones o contratos.

P

• Plan de Ventas: Documento que detalla los objetivos de ventas y las estrategias para alcanzarlos.
• Postventa: Servicios y atención proporcionados a los clientes después de realizar una compra.
• Perfiles: Descripciones detalladas de los clientes ideales o buyer personas.

R

• Roles: Funciones específicas dentro de un equipo de ventas, como representante de ventas o gerente de ventas.

S

• Scripts de Ventas: Guiones predefinidos que guían a los vendedores en sus interacciones con los clientes.
• Sales Stack: Conjunto de herramientas y tecnologías utilizadas por un equipo de ventas.
• Secuencias de Correo Electrónico: Series de correos electrónicos automatizados enviados a clientes potenciales en un orden específico.
•  

T

• Tasa de Conversión: Porcentaje de leads que se convierten en clientes tras el proceso de ventas.
• TOFU (Top of the Funnel): Etapa inicial del embudo de ventas, donde se generan leads.
• Tiempo de Respuesta: Tiempo que tarda un vendedor en responder a una consulta de un cliente.

En Grupo Estrategia y Marca LLC, entendemos que el conocimiento es poder. Este glosario es una herramienta diseñada para potenciar tu desempeño en ventas presenciales y ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

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