TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE INFORMACION PUESTA DISPOSICION EN LA WEB

La empresa Grupo Estrategia y Marca LLC,  en adelante “La Agencia” cuyo objeto social se encamina a prestar servicios de Agencia Digital, consultoría Integral empresarial y a desarrollar procesos de Asesoría y Entrenamiento Integral, Mentoría, Coaching, Charlas, Conferencias, Seminarios Web (Webminar), Talleres de Formación, Entrenamiento, Auditorias, procesos de acompañamiento personal, desarrollos de procesos de cultura organizacional, en aspectos comerciales, personales, grupales y técnicos – entre otros – valora sus clientes/usuarios y está comprometida a proteger su privacidad.

En el desempeño de dicho compromiso, La Agencia ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que describe las políticas y prácticas de La Agencia en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal recopilada, Políticas de Cookies, Trámite de Devoluciones de los servicios ofrecidos.  Al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, el “sitio web”), usted en tanto a los usuarios acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del sitio web operado por La Agencia, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley 1581 de 2012 su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y sus normas complementarias; junto a lo reglamentado por el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011; así como también en cumplimiento de la Ley de Protección y Privacidad de Datos de Estados Unidos (ADPPA, por sus siglas en inglés).

1. AVISO LEGAL:

La presente información es de interés para el usuario que visite la página web www.estrategiaymarca.com  de modo que se le aconseja a los usuarios,  leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso, los cuales están destinados a regular la relación jurídica existente entre el usuario y la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (en adelante, OEI la que Colombia integra) en concordancia con la legislación Colombiana sobre Comercio Electrónico, pues la utilización del presente sitio web implica la aceptación de dichas condiciones por parte del Usuario.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso a los servicios ofrecidos por la empresa Grupo Estrategia y Marca LLC,  a través de su sitio web www.estrategiaymarca.com , así como su utilización por parte del usuario. El acceso a determinados contenidos y servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, las cuales sustituirían o completarían las presentes condiciones de uso. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las generales.

III. INFORMACIÓN DEL USUARIO:

La Agencia recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen al navegar por el sitio web, al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al completar encuestas, al registrarse como usuario (dirección física, email, número de celular, redes sociales, entre otros) información publicada en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales usted interactúe en el Sitio Web, al utilizar nuestra APP-Movil (teléfonos móviles y tabletas), o de cualquier forma cuando contrata con La Agencia algún producto o servicio. La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye -entre otros- nombre y apellido, fotos, grabaciones, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, dirección de correo electrónico. Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información para acceder a nuestras productos y servicios en la plataforma y/o realizar transacciones en nuestro sitio web, si usted elige no darnos determinada información, entonces no podrá contratar con nuestra Empresa el respectivo servicio. Adicionalmente, La Agencia podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente (Call Center). Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán.

En la medida permitida por la Ley, La Agencia podrá obtener Información Personal sobre usted y añadirla a la Información Personal que nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Cualquier Información Personal obtenida por La Agencia por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

1. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Al visitar, utilizar y/o registrarse en el sitio web usted, autoriza expresamente a La Agencia, a registrar y tratar su Información Personal para -entre otros- los siguientes fines: desarrollar y/o ejecutar el producto/servicio y/o personalizar o entregar el servicio adquirido,  llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle otros productos y servicios; remitirle información sobre las estrategias  de nuestros productos MAXIMIZA TUS VENTAS CON PNL, BE THE BEST o COMUNICACIÓN DE IMPACTO adquiridos en la web; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con nuestros productos y/o servicios.

Con la aceptación y/o compra de cualquiera de nuestros productos y/o servicios, La Agencia podrá subir testimonios, imágenes, comentarios e información derivada de las contestaciones de las encuestas en cualquiera de sus sitios web, a modo de promocionar testimonios reales de experiencias de los servicios de La Agencia, identificándolo a Usted con nombre completo, foto, comentario y nacionalidad. Así mismo Usted nos autoriza a recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas.

De igual forma, la adquisición o compra de un producto o servicio de La Agencia, puede hacerse de forma directa por la plataforma de la página, transferencia electrónica, y/o por consignación internacional. Cualquier eventualidad se podrá comunicar a contacto@estrategiaymarca.com

1. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La Agencia resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en Colombia, por la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana, y la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y complementarios. La Agencia no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este sitio web toma los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.

1. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen reconocidos -en Colombia- y podrán ejercitar los derechos de acceder, corregir, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, conforme lo establecido en la LPDP. La Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en el domicilio de La Agencia que figura en el sitio web. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación y documentos que sustenten el cambio en caso de que corresponda aportar alguno.

Una vez cumplido con los requisitos y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, La Agencia le comunicará al usuario si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. La Agencia cuenta con 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 (cinco) días hábiles si Usted solicitara la rectificación, actualización o supresión de su Información Personal.

VII. USO DE LA PÁGINA WEB:

Tenga presente que cuando accede al sitio web nosotros automáticamente recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema operativo. La Agencia utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio en pro de mejorar día a día nuestras propuestas de mentoría, coaching y demás.

En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos productos y herramientas ofrecidos por este sitio web. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones en nuestro sitio web, Usted podrá elegir que La Agencia guarde información sobre sus tarjetas de crédito. “Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco rígido de su computadora cuando navega en una página o en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su actividad en internet. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o  son usuarios de nuestro sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos, presentación y servicios.

Las cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de Internet, y se encuentran activadas en la configuración del navegador, ayudando a la identificación y resolución de posibles errores de funcionamiento en el sitio web. En función de la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, se pueden encontrar:

Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación, y el uso de las opciones o servicios que en ella se ofrecen.

Cookies de personalización: permiten al Usuario el acceso a los servicios que tengan características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario.

Cookies de análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web al que están vinculadas. Dichos datos se utilizan en la medición de la actividad de los sitios web, aplicaciones o plataformas, y para la elaboración de perfiles de navegación.

Cookies publicitarias: permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios, de forma que se obtienen contenidos publicitarios especialmente personalizados para el Usuario.

Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes de dichas plataformas puedan interactuar con el contenido de las mismas, generándose en exclusiva para los Usuarios de dichas redes.

Los “Web beacons” son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente un web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.

VIII. POLÍTICA DE CANCELACION DE SUSCRIPCIONES:

Cuando usted realice transacciones o se registre como usuario en el sitio web, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. A los usuarios, usted podrá modificar o cancelar sus suscripciones comunicándose al email:  contacto@estrategiaymarca.com

1. VÍNCULOS EXTERNOS:

Este sitio web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con La Agencia.

1. MODIFICACIONES:

La Agencia podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad. Ante cualquier consulta y/o duda, Ud. Podrá comunicarse con nosotros a través de del email: contacto@estrategiaymarca.com

XII. CONDUCTA PROHIBIDA AL USUARIO:

Se le prohíbe a el usuario utilizar el sitio web  transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales (a) que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o “spam”, difamatorios, invasores de la privacidad, o (b) que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, o cualesquiera otras leyes, incluyendo, sin limitación, las leyes sobre difamación, acoso, obscenidad y pornografía; (c) que constituyan campañas políticas o solicitudes de venta o marketing o que contengan virus informáticos u otro código de computadora destinado a interferir con la funcionalidad de los sistemas de computadoras. El usuario conviene en no interrumpir ni intentar interrumpir la operación o el Servicio de ninguna manera. Durante la ejecución o desarrollo  de los programas, se espera que los estudiantes se comporten de una manera adecuada y respetuosa, teniendo en cuenta un alto estándar de educación y respeto para con las otras personas. Cualquier violación a lo aquí dispuesto, estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que La Agencia decida adoptar, a su sola consideración e inclusive proceder al derecho de Terminar la prestación del Servicio. Además, no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a su identidad o al origen de un mensaje o contenido.

En el caso en cual La Agencia tenga conocimiento de una actitud irregular o peligrosa por parte de sus clientes/estudiantes/empresas contra ellos mismos, miembros de su familia, compañeros de clase, otras empresas, La Agencia podrá informarle a las autoridades locales del país en el cual se presente dicha situación, con el fin de prevenir cualquier comportamiento peligroso.

XIII. POLITICAS DE DEVOLUCION PARA CURSOS ONLINE:

Si el usuario desea el reembolso del dinero pagado por el programa, deberá solicitarlo -únicamente- dentro de los siete (7) días calendario siguientes de realizar el pago, para lo cual deberá remitir su solicitud (justificando su petición) al correo electrónico:  german.velasquez@estrategiaymarca.com en horario de atención de 9:00 am a 6:00pm. Después de revisar el caso en particular, y de ser aceptada la solicitud, se le remitirá respuesta, y dentro de los cinco (5) días siguientes, se efectuará la devolución/transferencia/consignación del dinero a la cuenta que previamente se informó.

Transcurridos siete (7) días desde la fecha de compra del programa, los pagos o cargos realizados no son reembolsables.

Para La Agencia, es muy importante la calidad del servicio prestado en cada uno de nuestros programas, por eso nos esforzamos para que el producto final sea entendido, aplicado y receptivo para el usuario, por esa razón la solicitud de la devolución del dinero dentro de los tiempos mencionados debe ser justificada.

XIV. PROTECCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los cursos/programas ofrecidos en Grupo Estrategia y Marca LLC, incorporan secretos comerciales, inventos patentados  y/o otros materiales de propiedad exclusiva y propiedad intelectual, así como la marca VelasquezCoach son de la propiedad de Grupo Estrategia y Marca LLC,. Usted como usuario, conviene en mantener en forma confidencial aquella información contenida en el sitio web,  que no sea de dominio público, y no revelar dicha información a terceros sin la aprobación previa por escrito de La Agencia. Los usuarios no están autorizados para tratar de reconfigurar, descomponer o utilizar ingeniería inversa sobre la página web: www.estrategiaymarca.com

• DERECHOS DE AUTOR. El Contenido de los cursos y programas de Grupo Estrategia y Marca LLC y otras obras de autoría están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual. No esta permitido a ningún usuario realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del contenido, puesto a disposición en el sitio web. Todos los títulos y derechos de autor del contenido de la página y sus programas (incluyendo imágenes, ilustraciones, gráficos, fotografías, animaciones, vídeo, audio, música, texto, guiones, “applets”, archivos, URL’s, documentos y características interactivas incluidas o disponibles a través del Servicio), son propiedad de la  Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso del servicio y del contenido del sitio web. Además de lo estipulado en estos términos de protección de la propiedad intelectual, La Agencia podrá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor.

ACCIÓN POR INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Si La Agencia recibe una notificación alegando que usted se ha involucrado en una conducta que viola cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de un tercero, o razonablemente sospecha esto, La Agencia podrá suspender o dar por terminado el acceso suyo al Servicio, sin previo aviso. Si La Agencia actúa conforme a lo establecido en la Ley, la misma no tendrá responsabilidad alguna frente a usted, incluso por cualquier pago que haya efectuado previamente.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Los usuarios entienden y aceptan en que el uso de los servicios ofrecidos por la Agencia son a su exclusivo riesgo. Para los programas de índole académico que proporciona el sitio web, La Agencia expresamente renuncia a todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, aprendizaje e idoneidad para un fin determinado. La Agencia no garantiza ni hace ninguna declaración sobre los resultados del uso del servicio educacional con respecto al rendimiento, precisión, su capacidad, idoneidad u otros aspectos. Usted como usuario,  no responsabilizará a La Agencia de ningún daño derivado de su acceso (incluyendo cualquier software o sistemas que utilice para acceder) al servicio, incluyendo, sin limitación, daños a cualquier computadora, software o sistemas, o dispositivos portátiles registrados que usted utilice para acceder al mismo. Así mismo, no se garantiza que el funcionamiento del servicio sea ininterrumpido ni que esté exento de errores, ninguna información o asesoramiento oral o escrito proporcionado por cualquier persona, constituirá ningún tipo de garantía en relación con La Agencia.

El usuario, es el único responsable de asegurarse de que sus sistemas funcionen correctamente con la página web. La Agencia no acepta ninguna responsabilidad por falta de disponibilidad de la aplicación o cualquier dificultad o incapacidad de descargar o acceder a contenido o de cualquier otra falla del sistema de comunicación que pudiere darse por el sistema que utiliza o su navegador o la conexión a internet.

En ningún caso, La Agencia será responsable por daños y perjuicios directos, emergentes, ejemplares, cuantificables, indirectos, accesorios o punitivos, lucro cesante, sin importar su causa, que surjan de o en relación con el servicio, estos términos de servicio o el objeto de cualquiera de lo que antecede, bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo, entre otros: (a) daños y perjuicios derivados de la pérdida de datos, lucro cesante, pérdida del uso del servicio y cualquier descarga o cualquier equipo relacionado, tiempo de inactividad y tiempo del usuario, aunque La Agencia haya sido notificada sobre la posibilidad de tales daños y perjuicios (b) daños y perjuicios derivados del uso que usted haga del servicio y que infrinja estos términos de servicio, en particular las limitaciones con respecto al uso. Bajo ninguna circunstancia La Agencia será responsable por el uso no autorizado de cualquier contenido o cualquier uso del servicio para desarrollar, distribuir o utilizar cualquier material que sea difamatorio, calumnioso, injurioso u obsceno, que dé una falsa impresión de cualquier persona, que constituya una invasión de cualquier derecho a la privacidad o una infracción de cualquier derecho a la publicidad, que viole o infrinja los derechos de cualquier tercero o que infrinja cualquier ley o regulación extranjera,  estatal o local.

XVI. VIGENCIA:

La vigencia del presente acuerdo y/o contrato de información puesta a disposición en la web de Grupo Estrategia y Marca LLC, se entenderá activo y/o vigente desde el momento que los usuarios, aceptan los términos y condiciones estipulados en el presente documento y en cada uno de los programas adquiridos.